Caso práctico de integración de hardware: quiosco de autoservicio público (Proyecto G639)
- SHAMANA Technical Team
- 27 dic 2025
- 4 Min. de lectura
Quiosco de información de autoservicio para el pago de impuestos públicos
Europa del Este | Diseño industrial, integración de hardware y supervisión de producción
Este estudio de caso de integración de hardware documenta el proceso de ingeniería, la combinación de componentes y la producción supervisada de un quiosco de pago de autoservicio público.
Descripción general del proyecto
El proyecto G639 fue desarrollado para una empresa de TI rumana que opera en Europa del Este, especializada en soluciones de software para la administración pública y servicios públicos digitales.
El cliente había completado la plataforma de software para un sistema de autoservicio de pago de impuestos para entornos públicos. El proyecto requería un ecosistema de hardware completo capaz de soportar un funcionamiento continuo, transacciones seguras y una implementación escalable.
SHAMANA fue contratada para convertir los requisitos de software funcional en un sistema de hardware totalmente diseñado, fabricable e implementable , mientras actuaba como propietario técnico del proceso de hardware en nombre del cliente.
Aporte inicial del cliente
El cliente proporcionó:
requisitos funcionales derivados de la arquitectura del software,
interacciones de usuario y periféricos requeridos,
dimensiones externas máximas estrictas,
sin diseño industrial,
ninguna arquitectura de hardware validada,
No existe un marco de producción ni de control de calidad.
El desafío no era la adquisición, sino la ingeniería de hardware de extremo a extremo y el control de ejecución .
Alcance del trabajo de SHAMANA
SHAMANA asumió la responsabilidad del ciclo de vida completo del hardware:
diseño industrial y arquitectura de hardware,
Coincidencia de componentes y validación técnica,
Selección de fábrica y configuración de integración,
supervisión de producción y control de calidad ,
documentación técnica,
preparación para el despliegue y puesta en servicio.
Diseño industrial y arquitectura de hardware
SHAMANA definió la arquitectura física y técnica completa del quiosco, traduciendo requisitos funcionales abstractos en un producto industrial coherente.
Esto incluía:
proporciones del recinto y lógica estructural,
Disposición de componentes internos y rutas de acceso,
restricciones de diseño térmico y eléctrico,
refuerzo para entornos de uso público,
Cumplimiento de todos los límites dimensionales.
El resultado fue un diseño industrial repetible y útil , no un prototipo único.
Integración táctil y de pantalla personalizada
Para satisfacer los requisitos de usabilidad, SHAMANA diseñó una interfaz personalizada de gran formato :
Pantalla industrial de 32 pulgadas ,
Pantalla táctil capacitiva proyectada personalizada (CTP) .
La integración requirió adaptación mecánica, alineación precisa, validación de compatibilidad de señales y garantía de confiabilidad a largo plazo dentro de la arquitectura del quiosco.
Adaptación de componentes a nivel de sistema: caso práctico de integración de hardware
El proyecto G639 fue diseñado a nivel de sistema , no a nivel de componente.
El quiosco integra:
PC industrial integrado ,
Pantalla personalizada de 32” + CTP ,
escáner de código de barras/QR basado en cámara ,
impresora térmica de recibos ,
Conectividad wifi ,
Conectividad celular 5G para operación autónoma y redundante,
Conversión de energía y sistemas de cableado interno.
Todos los componentes fueron seleccionados y combinados en función de la compatibilidad, confiabilidad, capacidad de servicio y disponibilidad del ciclo de vida.
Arquitectura de conectividad y computación
El núcleo del sistema es una plataforma informática de nivel industrial diseñada para un funcionamiento continuo.
Se implementó la doble conectividad:
Wi-Fi para entornos de redes locales,
5G para operación independiente y redundancia en despliegues de infraestructura pública.
Esta arquitectura garantiza la continuidad operativa y escenarios de instalación flexibles.
Selección de fábrica y supervisión de producción
SHAMANA identificó y coordinó una fábrica capaz de integrar completamente el sistema.
Más allá de la transferencia del diseño, SHAMANA supervisó activamente el proceso de producción en nombre del cliente , garantizando:
correcta implementación del diseño aprobado,
cumplimiento de las instrucciones de integración y montaje,
consistencia en todas las unidades producidas,
detección temprana y corrección de posibles desviaciones.
La supervisión de la producción se realizó como una función de control técnico , no como propiedad del producto, asegurando que el cliente recibiera el hardware alineado con las especificaciones validadas.
Instrucciones de fabricación y habilitación de fábrica
Para respaldar la producción controlada, SHAMANA desarrolló un manual de montaje e instalación específico de fábrica , que incluye:
instrucciones de montaje paso a paso,
lógica de cableado e interconexión,
puntos de control de inspección críticos,
secuencias de instalación validadas.
Esta documentación permitió a la fábrica reproducir el sistema de manera confiable y consistente.
Documentación de operación, puesta en servicio y uso
SHAMANA también preparó:
un manual de operaciones ,
una guía de puesta en servicio y configuración inicial ,
Instrucciones de uso adaptadas a entornos de servicio público.
Estos documentos garantizan la instalación, puesta en marcha, funcionamiento y mantenimiento independientes de los quioscos.
Estado de producción e implementación
El sistema fue aprobado después de las fases de prototipo y validación.
El proyecto G639 entró en producción en serie.
Actualmente están desplegadas entre 80 y 100 unidades.
Los quioscos se utilizan activamente para servicios de pago de impuestos públicos.
Resultado técnico
A través de la propiedad del diseño industrial, la ingeniería a nivel de sistema, la supervisión de la producción y la documentación exhaustiva, el Proyecto G639 evolucionó desde un concepto de solo software a una plataforma de hardware de servicio público estable y escalable .
El proyecto demuestra la capacidad de SHAMANA para:
Ingeniero de hardware industrial a partir de requisitos funcionales,
integrar sistemas complejos de múltiples componentes,
supervisar la producción en nombre de los clientes,
Ofrecer soluciones de hardware listas para usar y que se puedan implementar.
Conclusión final
La integración del hardware no termina con la aprobación del diseño . Termina cuando la producción entrega consistentemente lo que fue diseñado.
Referencia interna
Código del proyecto: G639
Mercado: Europa del Este
Aplicación: Infraestructura de pago de impuestos de autoservicio público
Estado: En producción y despliegue activo
